Étude de votre projet

Nous utilisons une méthodologie d’évaluation globale et individualisée qui nous permet :

• de mieux cerner vos besoins au-delà de ceux exprimés,
• d’identifier les problèmes que les salariés auront à prendre en charge.

 

Établissement d'un devis

Un devis gratuit peut être établi pour toute demande de salarié à temps plein et pour tout client qui en fait la demande.

Validation du projet

Une fois la proposition validé, nous vous délivrons un dossier de services comprenant :

• un contrat d'aide au recrutement par écrit reprenant les éléments de la proposition d’ intervention individualisée
• un questionnaire de satisfaction

Mise en place des prestations

Les particularités des services à la personne prescrivent, avant toute intervention, une première rencontre pour se connaître.

Cette première rencontre permettra à l’intervenante de :

• se présenter,
• découvrir le lieu de travail et de prendre en compte l’étendue de sa mission et l’environnement dans lequel elle va accomplir sa charge.

Elle permettra au client de rencontrer, avant l’intervention, la personne qui va prendre en charge son intérieur.

Suivi de qualité

Les suivis personnalisés après placement sont systématiquement effectués pour adapter les compétences de l’intervenante aux besoins de l’intervention et contribuer ainsi à un processus d’amélioration en continu de ses prestations.

Dès les toutes premières prestations de la salariée, ICART MADA SERVICES prend contact avec le client pour s’assurer du bon déroulement de celles-ci.

Les informations ainsi recueillies nourrissent notre méthode d’assurance qualité, une méthode de gestion qui cherche à identifier toute anomalie dans le fonctionnement pour qu’un incident ne se transforme pas en problème et le problème en conflit.

 

Continuité des interventions

ICART MADA SERVICES et la continuité du service. Une procédure de remplacement peut être mise en place en cas d’absence de l’intervenant habituel. 

Le contrôle du respect de la prestation

Un contrôle de conformité de la commande est systématiquement fait auprès de la salariée placée. Il en est de même auprès du client pour vérifier si le candidat présenté répond bien à ses besoins.

Facturation

En fin de procédure d'aide au recrutement,  une facture détaillée est établie par nos soins.